Посольство Российской Федерации в США
Телефон для консульских вопросов: (202)939-8907 | Телефон экстренной связи: (202) 298‑5700
/График работы сегодня: 9:00–18:00

Рассмотрение обращений, заявлений и жалоб граждан

Уважаемые сограждане и друзья!

Консульский отдел Посольства отмечает резкое увеличение потока обращений по электронной почте. В целях оптимизации работы с обращениями граждан убедительно рекомендовали бы в предварительном порядке внимательно ознакомиться с информацией, размещенной на нашем сайте в соответствующих разделах.

Правоотношения, связанные с реализацией гражданином права на обращение, регулируются Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ (далее – Закон).

В случаях, когда поставленные в обращении вопросы относятся к компетенции консульского отдела Посольства Российской Федерации в США, просим Вас руководствоваться установленными требованиями:

  1. В обращении необходимо указать Ваше полное имя (для российских граждан – по российским документам, включая дату рождения), адрес (штат) и номер телефона для обратного звонка. Обращения без указанных сведений консульским отделом не рассматриваются. Анонимные обращения рассмотрению не подлежатЕсли в заявлении не указаны фамилия или адрес гражданина, ответ на обращение не дается (см. ст.11 Закона).
  2. Обращение должно быть изложено на русском языке с разбивкой текста на предложения. Обращения, в которых отсутствуют сведения, достаточные для их рассмотрения, либо не представляется возможным понять существо вопроса, возвращаются заявителям.
  3. К обращению заявитель вправе приложить необходимые документы и материалы в электронной форме. Допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, rtf, xls, pdf, jpg, bmp, tif.
  4. Не рекомендуется направлять обращения в отношении третьих лиц, так как информация в таких случаях чаще всего искажается.
  5. Ответ заявителю направляется по почтовому/электронному адресу, указанному в обращении.
  6. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о защите персональных данных.

Обращаем Ваше внимание на недопустимость злоупотребления правом на обращение в государственные органы и возможность привлечения к установленной законом ответственности в этой сфере общественных отношений. В случае указания в обращении заведомо ложных сведений расходы, понесенные в связи с его рассмотрением, могут быть взысканы с заявителя (см. ст.16 Закона).

Срок рассмотрения обращений в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации – до 30 дней. В этой связи просили бы воздержаться от направления повторных, дублирующих либо схожих запросов или обращений.


Заявления, обращения и жалобы граждан могут быть направлены:

  • по электронной почте на адрес: russconswdc@gmail.com
  • обычной почтой на адрес:

Russian Embassy

Consular Division

2641 Tunlaw Rd., N.W.
 Washington, DC 20007 

  • по факсу:

+1 202 939-8919 (из США)

8 1 202 939-8919 (из России)